Chỉ trong khoảng hai tuần triển khai, hơn 5.000 hộ kinh doanh tại Đà Nẵng đã được hỗ trợ xây dựng website sử dụng tên miền BIZ.VN. Kết quả này cho thấy chuyển đổi số ở nhóm hộ kinh doanh hoàn toàn có thể được thúc đẩy nhanh khi chính sách hỗ trợ đi kèm công cụ dễ sử dụng, dữ liệu đồng bộ và cơ chế triển khai sát với thực tế địa phương.
Thay vì chỉ cung cấp một tên miền miễn phí, chương trình hướng đến việc giúp hộ kinh doanh xây dựng một kênh hiện diện trực tuyến hoàn chỉnh, nơi khách hàng có thể tìm kiếm thông tin cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ và các phương thức liên hệ một cách thuận tiện.
Từ tên miền BIZ.VN đến một kênh kinh doanh trực tuyến hoàn chỉnh
Theo Chương trình thúc đẩy, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh hiện diện trực tuyến tin cậy, an toàn với các dịch vụ số sử dụng tên miền quốc gia “.vn” giai đoạn 2026 – 2030, hộ kinh doanh và doanh nghiệp mới thành lập trong vòng một năm thuộc nhóm đối tượng được hỗ trợ tên miền BIZ.VN cùng các dịch vụ số liên quan.
Chính sách này góp phần giảm đáng kể chi phí ban đầu khi một hộ kinh doanh muốn xây dựng thương hiệu trên Internet. Tuy nhiên, tên miền chỉ là bước khởi đầu.
Với nhiều chủ cửa hàng nhỏ, khó khăn lớn hơn nằm ở việc chưa quen xây dựng website, không có kiến thức lập trình hoặc chưa biết cách quản trị nội dung sau khi trang web được đưa vào hoạt động. Nếu chỉ đăng ký tên miền nhưng không có công cụ đi kèm, địa chỉ này rất dễ rơi vào tình trạng không được khai thác.
Vì vậy, mô hình triển khai tại Đà Nẵng được mở rộng theo hướng hỗ trợ đồng bộ hơn. Hộ kinh doanh có thể sở hữu tên miền BIZ.VN, website giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ và chứng thư bảo mật SSL. Các đơn vị đăng ký tên miền “.vn” đảm nhận việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật, trong khi VNNIC phát triển nền tảng và phối hợp cùng địa phương trong quá trình triển khai.
Bản đồ số giúp hộ kinh doanh dễ dàng xuất hiện trên Internet
Một trong những điểm nổi bật của chương trình tại Đà Nẵng là việc kết hợp website với Bản đồ số hộ kinh doanh và cửa hàng bán lẻ tại địa chỉ hkd.danang.gov.vn.
Mô hình được triển khai theo Kế hoạch số 183/KH-UBND ngày 16/4/2026 của UBND thành phố Đà Nẵng về hỗ trợ cửa hàng, hộ kinh doanh bán buôn và bán lẻ chuyển đổi số. Nền tảng do VNNIC phát triển và được Sở Khoa học và Công nghệ thành phố phối hợp đưa vào vận hành.
Thông qua bản đồ, từng cơ sở kinh doanh có thể được hiển thị trực quan và kết nối với website sử dụng tên miền BIZ.VN. Khách hàng vì thế có thêm một cách để tìm kiếm cửa hàng cũng như kiểm tra các thông tin liên quan trên môi trường trực tuyến.
Đối với hộ kinh doanh, lợi ích cũng trở nên dễ hình dung hơn. Thay vì nghe những khái niệm khá rộng như “chuyển đổi số” hay “xây dựng hiện diện trực tuyến”, chủ cửa hàng có thể trực tiếp nhìn thấy cơ sở của mình trên bản đồ và truy cập website riêng để giới thiệu hoạt động kinh doanh.
Đà Nẵng triển khai chương trình như thế nào?
Kết quả đạt hơn 5.000 website trong thời gian ngắn không chỉ đến từ chính sách miễn phí mà còn phụ thuộc lớn vào cách tổ chức triển khai.
Một trong những bước quan trọng đầu tiên là xây dựng và chuẩn hóa dữ liệu hộ kinh doanh. Thông tin chính xác giúp cơ quan quản lý xác định đúng đối tượng cần hỗ trợ, hạn chế bỏ sót và thuận tiện theo dõi tiến độ tại từng địa bàn.
Sở Khoa học và Công nghệ Đà Nẵng phối hợp với cơ quan thuế cùng các đơn vị liên quan để khai thác và chia sẻ dữ liệu phục vụ chương trình. Sau đó, dữ liệu được kết nối với Bản đồ số nhằm tạo một nền tảng quản lý tập trung.
Hoạt động triển khai cũng được đưa xuống cấp xã, phường thay vì chỉ thực hiện ở cấp thành phố. Quy trình cơ bản gồm:
- Bố trí lực lượng đầu mối phụ trách chương trình tại từng xã, phường.
- Chuyển tài liệu và thông tin đến các Tổ công nghệ số cộng đồng.
- Tuyên truyền qua nhóm Zalo khu dân cư và các kênh thông tin tại địa phương.
- Tổ trưởng tổ dân phố trực tiếp giới thiệu, vận động hộ kinh doanh tham gia.
- Thu thập những thông tin cần thiết như mã số thuế, tên miền mong muốn, số điện thoại liên hệ và mô tả ngắn về cửa hàng.
- Tổng hợp nhu cầu đăng ký lên hệ thống để quản lý và theo dõi tập trung.
Mỗi xã, phường được bố trí các đầu mối tiếp nhận thông tin qua nhiều hình thức, từ đăng ký trực tiếp, nhóm Zalo đến phiếu đăng ký.
Song song đó, kết quả triển khai được cập nhật lên Dashboard. Nhờ vậy, đơn vị quản lý có thể theo dõi số lượng đăng ký, nhận biết địa bàn đang triển khai tốt hoặc còn chậm để chủ động hỗ trợ.
Không rành công nghệ vẫn có thể cập nhật website
Một rào cản phổ biến đối với các hộ kinh doanh nhỏ là tâm lý cho rằng quản trị website đòi hỏi kiến thức lập trình hoặc phải thuê nhân viên kỹ thuật.
Mô hình website trong chương trình hướng đến giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo. Thay vì thao tác với những công cụ quản trị phức tạp, chủ cửa hàng có thể đưa ra yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên. Chẳng hạn:
- Thay đổi tên hoặc thông tin cửa hàng.
- Thêm sản phẩm mới.
- Điều chỉnh giá bán.
- Thay hình ảnh.
- Cập nhật số điện thoại.
- Chỉnh sửa nội dung giới thiệu.
- Bổ sung thông tin dịch vụ.
AI sẽ hỗ trợ chuyển yêu cầu thành những thay đổi tương ứng trên website, qua đó giảm đáng kể yêu cầu về kỹ năng công nghệ đối với người sử dụng.
Cách tiếp cận này giúp hộ kinh doanh bắt đầu chuyển đổi số ngay từ nhu cầu thực tế, thay vì phải học cách xây dựng hay lập trình website trước.
Website BIZ.VN bổ sung thêm một kênh xây dựng thương hiệu
Facebook, Zalo, TikTok hay các sàn thương mại điện tử vẫn là những kênh quan trọng để cửa hàng tiếp cận khách hàng. Website không nhất thiết phải thay thế những nền tảng này.
Thay vào đó, website sử dụng tên miền riêng có thể đóng vai trò như một địa chỉ trực tuyến chính thức của hộ kinh doanh. Tại đây, chủ cửa hàng có thể chủ động giới thiệu thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ, số điện thoại cũng như các thông tin cần thiết khác mà không phụ thuộc hoàn toàn vào cách hiển thị của một nền tảng mạng xã hội.
Khi được kết hợp với bản đồ số, mã QR tại cửa hàng và các kênh mạng xã hội, website còn trở thành một điểm trung tâm giúp kết nối nhiều kênh bán hàng và truyền thông khác nhau.
Mô hình có khả năng mở rộng sang nhiều địa phương
Thành quả bước đầu tại Đà Nẵng cho thấy việc phổ cập tên miền quốc gia “.vn” có thể đạt hiệu quả tốt hơn khi nhiều thành phần được triển khai đồng thời.
Mô hình này có thể hình dung theo một chuỗi liên kết:
Chính sách hỗ trợ → dữ liệu hộ kinh doanh → bản đồ số → tên miền BIZ.VN → website → công cụ AI → hệ thống theo dõi → lực lượng hỗ trợ tại địa phương.
Điểm quan trọng nằm ở việc giảm tối đa những rào cản mà hộ kinh doanh thường gặp phải.
Chủ cửa hàng không cần tự tìm hiểu từ đầu nên mua tên miền ở đâu, xây dựng website bằng cách nào hay quản trị trang web ra sao. Quy trình được chuẩn hóa và kết nối thành một hệ thống thống nhất, giúp việc tiếp cận chuyển đổi số trở nên đơn giản hơn.
Việc hơn 5.000 hộ kinh doanh tại Đà Nẵng có website chỉ sau khoảng hai tuần là một kết quả đáng chú ý, đồng thời cung cấp thêm kinh nghiệm thực tế để VNNIC và các địa phương tiếp tục hoàn thiện mô hình phổ cập tên miền quốc gia “.vn”.
Giai đoạn tiếp theo: Không chỉ có website mà phải sử dụng hiệu quả
Số lượng website được khởi tạo mới chỉ phản ánh bước đầu của quá trình chuyển đổi số. Trong thời gian tới, trọng tâm sẽ chuyển dần sang việc giúp hộ kinh doanh khai thác website hiệu quả hơn trong hoạt động thực tế.
Một website chỉ thực sự tạo ra giá trị khi thông tin được cập nhật thường xuyên, sản phẩm được trình bày đầy đủ và khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy trang web.
Các hoạt động có thể tiếp tục được đẩy mạnh gồm cập nhật sản phẩm và dịch vụ, hoàn thiện thông tin cửa hàng, chia sẻ website qua mạng xã hội, đặt mã QR tại điểm bán cũng như sử dụng website cho hoạt động quảng bá và chăm sóc khách hàng.
VNNIC, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cùng các Nhà đăng ký tên miền “.vn” cũng sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình đăng ký, kích hoạt và hỗ trợ sử dụng website, đồng thời mở rộng chương trình đến nhiều hộ kinh doanh và cửa hàng trên địa bàn.
Từ một địa chỉ trên Internet, BIZ.VN đang được định hướng trở thành nền tảng giúp hộ kinh doanh xây dựng sự hiện diện trực tuyến chính danh và từng bước hình thành tài sản số phục vụ hoạt động kinh doanh lâu dài.
