Phần mềm KiotViet là gì? Đánh giá chi tiết phần mềm quản lý bán hàng “quốc dân” [2026]

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ và F&B đang cạnh tranh khốc liệt, việc ứng dụng công nghệ vào vận hành không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Giữa hàng loạt giải pháp trên thị trường, KiotViet vẫn giữ vững vị thế là phần mềm quản lý bán hàng được ưa chuộng hàng đầu tại Việt Nam. Vậy KiotViet là gì và tại sao nền tảng này lại được mệnh danh là phần mềm ‘quốc dân’?

Tổng quan về KiotViet

Phần mềm KiotViet là gì?

KiotViet là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo. Chính thức ra mắt thị trường vào năm 2014, nền tảng này được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc những khó khăn trong vận hành của các đơn vị kinh doanh vừa, nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam. Thay vì đi theo hướng phức tạp hóa công nghệ như nhiều đối thủ quốc tế cùng thời, Citigo đã định hướng KiotViet trở thành một công cụ đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ tính năng nghiệp vụ.

Sau hơn một thập kỷ phát triển, đến năm 2026, KiotViet không chỉ dừng lại ở một công cụ tính tiền đơn thuần. Hệ thống đã phát triển thành một nền tảng quản trị toàn diện, phục vụ đa dạng hơn 20 ngành hàng khác nhau, từ bán lẻ, nhà hàng, quán cà phê (F&B) cho đến spa, salon và nhà thuốc. Phần mềm hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép chủ cửa hàng truy cập và quản lý dữ liệu mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị như máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.

Xem thêm: Top 10+ phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất [2026]

Tại sao KiotViet được gọi là phần mềm quản lý bán hàng “quốc dân”?

Danh xưng “phần mềm quốc dân” không phải là một sự ví von ngẫu nhiên mà phản ánh chính xác vị thế áp đảo của KiotViet trên thị trường phần mềm quản lý bán hàng (POS) tại Việt Nam tính.

Thấu hiểu văn hóa kinh doanh địa phương

Lý do cốt lõi tạo nên sự phổ biến của KiotViet nằm ở khả năng “bình dân hóa” công nghệ. Giao diện của phần mềm được thiết kế tối ưu cho người dùng Việt, giúp ngay cả những chủ cửa hàng lớn tuổi hoặc nhân viên không rành về máy tính cũng có thể thao tác thành thạo chỉ sau 15 phút làm quen. Giải pháp này giải quyết đúng những bài toán đặc thù của thị trường nội địa như quản lý công nợ phức tạp, bán hàng theo đơn vị quy đổi (ví dụ: nhập thùng bán lẻ gói) hay các chương trình khuyến mãi linh hoạt.

Thị phần và cộng đồng người dùng lớn mạnh

Tính đến nay, KiotViet tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu thị phần với cộng đồng hơn 300.000 nhà bán hàng đang hoạt động thường xuyên trên toàn quốc. Số lượng người dùng khổng lồ này tạo nên một hệ sinh thái dữ liệu phong phú, giúp đơn vị phát triển liên tục cập nhật và tinh chỉnh tính năng để sát sườn nhất với nhu cầu thực tế. Sự hiện diện của KiotViet tại hầu hết các cửa hàng tạp hóa, shop thời trang hay quán ăn vỉa hè đã khiến thương hiệu này dần trở thành cái tên đầu tiên được nhắc đến khi một người bắt đầu khởi sự kinh doanh.

Các tính năng nổi bật của phần mềm KiotViet

• Quản lý hàng hóa và tồn kho chuẩn xác: Phần mềm hỗ trợ quản lý chi tiết thông tin sản phẩm theo mã vạch, số lô, hạn sử dụng hoặc số định danh thiết bị (IMEI). Hệ thống sẽ tự động trừ kho ngay khi đơn hàng được tạo và cảnh báo khi số lượng hàng xuống dưới mức định mức, giúp chủ cửa hàng chủ động nhập hàng.
• Bán hàng linh hoạt trên mọi thiết bị: Nhân viên thu ngân có thể thực hiện thao tác bán hàng, in hóa đơn nhanh chóng trên máy tính, máy POS chuyên dụng hoặc thậm chí là điện thoại di động. KiotViet hỗ trợ chế độ bán hàng ngay cả khi mất kết nối mạng và sẽ tự động đồng bộ dữ liệu khi có mạng trở lại.
• Tích hợp bán hàng đa kênh toàn diện: Giải pháp cho phép đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho tập trung từ các kênh bán hàng online như website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử phổ biến (Shopee, TikTok Shop, Lazada). Tính năng này giúp quản lý tập trung tại một màn hình duy nhất, tránh tình trạng sai lệch tồn kho.
• Hệ thống báo cáo kinh doanh trực quan: Chủ doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình kinh doanh thông qua các biểu đồ trực quan về doanh thu, lợi nhuận, thực thu, công nợ theo thời gian thực. Các báo cáo này có thể truy xuất chi tiết theo từng chi nhánh, nhân viên hoặc nhóm hàng cụ thể.
• Quản lý nhân viên và chấm công: KiotViet tích hợp tính năng phân quyền chi tiết cho từng vị trí nhân viên để bảo mật dữ liệu nhạy cảm. Đồng thời, phần mềm hỗ trợ chấm công, tính lương và thưởng doanh số tự động dựa trên kết quả bán hàng thực tế được ghi nhận trên hệ thống.
• Hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt: Đón đầu xu hướng thanh toán số năm 2026, phần mềm tích hợp sẵn tính năng quét mã QR động. Số tiền cần thanh toán sẽ tự động hiển thị trên ứng dụng ngân hàng của khách, giúp giao dịch chính xác tuyệt đối và rút ngắn thời gian chờ đợi tại quầy thu ngân.
• Chăm sóc khách hàng và tiếp thị tự động: Hệ thống lưu trữ chi tiết lịch sử mua hàng, giúp chủ shop phân nhóm khách hàng để gửi tin nhắn chăm sóc, chúc mừng sinh nhật hoặc thông báo khuyến mãi qua Zalo và tin nhắn thương hiệu, giúp gia tăng tỷ lệ khách quay lại.
• Quản lý chuỗi cửa hàng chuyên sâu: Đối với các mô hình kinh doanh chuỗi, KiotViet cung cấp khả năng luân chuyển hàng hóa giữa các chi nhánh dễ dàng, quản lý giá bán linh hoạt theo từng khu vực địa lý và kiểm soát dòng tiền của toàn bộ hệ thống trên một tài khoản quản trị duy nhất.

Ưu điểm và hạn chế của phần mềm KiotViet

Ưu điểm

• Giao diện trực quan, dễ tiếp cận: Điểm mạnh lớn nhất của KiotViet chính là thiết kế thân thiện. Các thanh menu, nút bấm chức năng được bố trí khoa học, giúp nhân viên mới có thể nắm bắt quy trình bán hàng chỉ sau thời gian ngắn đào tạo.
• Hệ sinh thái kết nối toàn diện: Phần mềm này không đứng độc lập mà kết nối chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…) và cổng thanh toán. Điều này tạo nên quy trình khép kín từ lúc lên đơn, giao hàng đến khi đối soát doanh thu.
• Hoạt động ổn định cả khi mất mạng: Khả năng vận hành ngoại tuyến là một lợi thế lớn. Dữ liệu bán hàng sẽ được lưu tạm thời trên thiết bị và tự động đồng bộ lên hệ thống máy chủ ngay khi kết nối Internet được khôi phục, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
• Chi phí khởi tạo thấp: So với việc đầu tư xây dựng một hệ thống phần mềm riêng (ERP) đắt đỏ, KiotViet cung cấp mô hình thuê bao tháng với mức phí hợp lý, phù hợp với ngân sách của đại đa số cửa hàng vừa và nhỏ.

Hạn chế

• Giao diện có thể bị rối với mô hình đơn giản: Do tích hợp quá nhiều tính năng để phục vụ đa ngành, đôi khi giao diện quản lý của KiotViet có thể hiển thị quá nhiều thông tin không cần thiết đối với những cửa hàng chỉ có nhu cầu mua bán cơ bản.
• Phụ thuộc vào chi phí định kỳ: Vì hoạt động theo mô hình thuê bao (SaaS), chủ cửa hàng cần thanh toán phí duy trì hàng năm. Nếu ngừng đóng phí, quyền truy cập và dữ liệu trên hệ thống sẽ bị khóa.
• Dịch vụ hỗ trợ vào giờ cao điểm: Dù có đội ngũ tổng đài viên lớn, nhưng vào các dịp lễ tết hoặc giờ cao điểm mua sắm, việc kết nối với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật đôi khi vẫn gặp tình trạng quá tải, khiến người dùng phải chờ đợi.

Các ngành hàng và đối tượng phù hợp sử dụng phần mềm KiotViet

Nhóm bán lẻ (Phù hợp với hơn 15 ngành hàng khác nhau)

Đây là phân khúc người dùng cốt lõi của KiotViet. Giải pháp giúp chủ cửa hàng giải quyết các vấn đề về tồn kho và thanh toán nhanh.

• Thời trang, Phụ kiện, Giày dép: Phần mềm hỗ trợ quản lý hàng hóa chi tiết theo thuộc tính như màu sắc, kích cỡ, chất liệu. Tính năng này giúp nhân viên tư vấn biết chính xác mẫu áo này còn size hay màu nào tại kho hoặc chi nhánh khác để kịp thời điều hàng.
• Tạp hóa, Siêu thị mini, Mẹ và Bé: Đối với nhóm ngành có số lượng mã hàng lên tới hàng nghìn sản phẩm, KiotViet tối ưu hóa tốc độ quét mã vạch và quản lý chặt chẽ hạn sử dụng. Hệ thống sẽ cảnh báo các lô hàng sắp hết hạn để chủ shop có kế hoạch đẩy hàng hoặc xả kho kịp thời.
• Điện thoại, Điện máy, Máy tính: Cung cấp tính năng quản lý định danh thiết bị theo số Serial hoặc IMEI. Tính năng này đặc biệt quan trọng trong việc theo dõi lịch sử bảo hành và truy xuất nguồn gốc sản phẩm từng bán cho khách hàng.
• Vật liệu xây dựng, Nội thất, Nông sản: Phần mềm có thể giải quyết tốt bài toán quy đổi đơn vị tính phức tạp (ví dụ: nhập hàng theo tấn/thùng nhưng bán lẻ theo kg/cái/tấm).

Nhóm Dịch vụ ăn uống và Giải trí

Giao diện dành cho ngành này được thiết kế riêng với màn hình chạm trực quan, tối ưu cho thao tác nhanh trong giờ cao điểm.

• Nhà hàng, Quán ăn: KiotViet hỗ trợ sơ đồ bàn thực tế, cho phép nhân viên order tại bàn qua máy tính bảng, chuyển thực đơn xuống bếp/bar (in bếp) ngay lập tức. Ngoài ra, tính năng gộp bàn, tách hóa đơn giúp việc thanh toán trở nên linh hoạt.
• Cafe, Trà sữa, Tiệm bánh: Điểm sáng giá nhất cho mô hình này là khả năng quản lý định lượng nguyên liệu (công thức pha chế). Khi bán ra một ly trà sữa, hệ thống sẽ tự động trừ kho lượng đường, sữa, trân châu tương ứng, giúp chủ quán kiểm soát thất thoát nguyên vật liệu hiệu quả.
• Bar, Pub, Karaoke: Phần mềm hỗ trợ tính tiền theo giờ (block thời gian) và quản lý dịch vụ phòng, đồ ăn kèm chính xác.

Nhóm dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe

Đối với nhóm ngành này, KiotViet tập trung vào trải nghiệm khách hàng và quản lý nhân sự.

• Spa, Thẩm mỹ viện, Salon tóc, Nail: Phần mềm cung cấp tính năng đặt lịch hẹn (Booking) để tránh trùng lặp khung giờ. Bên cạnh đó, hệ thống quản lý chi tiết liệu trình của khách hàng (theo dõi số buổi đã làm/còn lại) và tự động tính hoa hồng dịch vụ cho kỹ thuật viên, nhân viên tư vấn.
• Phòng khám, Nha khoa: Hỗ trợ lưu trữ hồ sơ bệnh án điện tử, lịch sử điều trị và kê đơn thuốc nhanh chóng.

Nhóm Nhà thuốc và Dược phẩm

KiotViet là một trong những đơn vị tiên phong kết nối liên thông dữ liệu với Cục Quản lý Dược. Phần mềm đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn GPP, hỗ trợ liên thông dữ liệu lên hệ thống Dược Quốc gia. Các tính năng quản lý thuốc theo số lô, hạn dùng và cảnh báo thuốc kê đơn được tích hợp sẵn để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Nhà bán hàng Online và Đa kênh (Omnichannel)

Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, đối tượng sử dụng KiotViet đã mở rộng sang cả những cá nhân kinh doanh online không có cửa hàng vật lý. Những người bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada sử dụng KiotViet như một trung tâm xử lý đơn hàng tập trung. Giải pháp giúp đồng bộ tồn kho thực tế giữa các sàn và kho hàng, in vận đơn hàng loạt và đối soát tiền thu hộ (COD) tự động để tránh sai sót tài chính.

So sánh KiotViet với các đối thủ trên thị trường

Trong bức tranh toàn cảnh thị trường công nghệ quản lý bán hàng, KiotViet không phải là lựa chọn duy nhất. Việc đặt phần mềm này lên bàn cân so sánh với các đối thủ sừng sỏ khác như Sapo, POS365 hay MISA eShop sẽ giúp chủ kinh doanh nhìn nhận rõ đâu là công cụ phù hợp nhất với mô hình của mình.

Dưới đây là bảng so sánh tổng quan dựa trên các tiêu chí cốt lõi:

Tham khảo các bài viết:

• So sánh POS365 và KiotViet
• So sánh MISA và KiotViet

Chi phí sử dụng phần mềm KiotViet [Cập nhật]

KiotViet áp dụng mô hình tính phí theo thuê bao tháng, giúp chủ cửa hàng không phải bỏ ra một khoản chi phí đầu tư hạ tầng quá lớn ban đầu. Dựa trên bảng giá niêm yết mới nhất, phần mềm cung cấp 3 gói dịch vụ chính để đáp ứng các quy mô kinh doanh khác nhau:

Lưu ý quan trọng về chi phí:

• Các mức giá trên chưa bao gồm thuế VAT.
• KiotViet thường xuyên có các chương trình khuyến mãi tặng thêm tháng sử dụng khi khách hàng ký hợp đồng dài hạn (1 năm, 2 năm).
• Phần mềm miễn phí hoàn toàn phí khởi tạo và phí cài đặt ban đầu.

Cập nhật giá mới nhất tại: https://www.kiotviet.vn/phi-dich-vu/

Kết luận

Tóm lại, KiotViet đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc là giải pháp quản lý bán hàng hàng đầu tại Việt Nam. Với giao diện thân thiện, chi phí vận hành hợp lý và hệ sinh thái tính năng đa dạng, phần mềm này giải quyết triệt để bài toán quản lý hàng hóa và dòng tiền cho chủ kinh doanh. Nếu đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ bán hàng ổn định và chuyên nghiệp, KiotViet chắc chắn là sự đầu tư xứng đáng để tối ưu hóa lợi nhuận cho cửa hàng.

Những câu hỏi thường gặp