Phần mềm Sapo là gì? Đánh giá giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu [2026]

Các chủ cửa hàng hiện nay phải đối mặt với áp lực đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như Facebook, TikTok Shop, sàn thương mại điện tử và cửa hàng vật lý. Đây chính là lúc các giải pháp công nghệ phát huy vai trò. Và cái tên nổi bật nhất trong số đó là Sapo. Vậy cụ thể phần mềm Sapo là gì? Cùng Tino khám phá chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!

Tổng quan về phần mềm Sapo

Phần mềm Sapo là gì?

Sapo là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh (Omnichannel) được sử dụng phổ biến hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Giải pháp công nghệ này được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp bán lẻ và chủ cửa hàng, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành từ khâu nhập hàng, quản lý kho, bán hàng tại quầy cho đến việc đồng bộ đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử và website. Thay vì phải sử dụng nhiều công cụ rời rạc, người dùng chỉ cần một hệ thống duy nhất để kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Đơn vị phát triển và vận hành hệ thống này là Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. Tiền thân của Sapo là DKT – một công ty được thành lập vào năm 2008 với sản phẩm ban đầu là giải pháp thiết kế website Bizweb. Đến tháng 4 năm 2018, công ty chính thức hợp nhất hai dòng sản phẩm chủ lực: Bizweb (Web) và Sapo (POS) thành một thương hiệu chung là Sapo.

Trải qua gần hai thập kỷ phát triển, Sapo đã trở thành một hệ sinh thái công nghệ toàn diện. Tính đến nay, nền tảng này đang phục vụ hơn 230.000 khách hàng doanh nghiệp và chủ shop, khẳng định vị thế vững chắc trong lĩnh vực công nghệ bán lẻ (Retail Tech) tại thị trường Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Xem thêm: Top 10+ phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất

Một số sản phẩm nổi bật trong hệ sinh thái Sapo

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng mô hình kinh doanh, Sapo chia tách các giải pháp thành những gói sản phẩm chuyên biệt:

• Sapo POS: Đây là phần mềm quản lý bán hàng dành cho các cửa hàng bán lẻ trực tiếp (Offline). Sapo POS tập trung vào tính năng tính tiền, in hóa đơn, quản lý tồn kho tại cửa hàng và báo cáo doanh thu theo ngày.
• Sapo Web: Giải pháp thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp chuẩn SEO. Sapo Web cung cấp kho giao diện đa dạng, hỗ trợ các chủ shop xây dựng kênh bán hàng online riêng biệt mà không cần kiến thức lập trình phức tạp.
• Sapo GO: Sản phẩm dành riêng cho các nhà bán hàng online trên sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada) và mạng xã hội (Facebook). Công cụ này mạnh về khả năng chốt đơn livestream và quản lý tin nhắn tập trung.
• Sapo FnB: Phần mềm quản lý chuyên biệt cho ngành nhà hàng, quán cafe. Hệ thống hỗ trợ quy trình order tại bàn, quản lý bếp, định lượng nguyên liệu và sắp xếp bàn cho khách.
• Sapo Omnichannel: Giải pháp toàn diện nhất, kết hợp tất cả các kênh bán hàng từ online đến offline về một nền tảng duy nhất. Mọi dữ liệu về hàng hóa, khách hàng và dòng tiền đều được đồng bộ xuyên suốt trên toàn hệ thống.
• Sapo Express: Giải pháp cổng vận chuyển giúp xử lý đơn hàng nhanh hơn 70%, cho phép so sánh giá ship và đẩy đơn sang các đơn vị vận chuyển uy tín ngay trên phần mềm.
• Sapo Pay: Giải pháp thanh toán không tiền mặt, hỗ trợ cửa hàng chấp nhận thanh toán qua thẻ, ví điện tử hoặc mã QR tiện lợi.
• Sapo Money: Cung cấp giải pháp vay vốn kinh doanh tín chấp, được thiết kế dành riêng cho khách hàng đang sử dụng phần mềm Sapo dựa trên lịch sử giao dịch.
• Sapo 6870: Ứng dụng tích hợp 3 trong 1 gồm: Quản lý bán hàng – Hóa đơn điện tử – Kê khai thuế. Đây là giải pháp tối ưu cho hộ kinh doanh cá thể cần tuân thủ chế độ thuế khoán hoặc kê khai.
• Phần mềm kế toán cho hộ kinh doanh & doanh nghiệp: Cung cấp đầy đủ nghiệp vụ theo chế độ kế toán hiện hành, đảm bảo dữ liệu đồng bộ chính xác, minh bạch.
• Phần mềm xuất hóa đơn điện tử từ máy tính tiền: Hỗ trợ đăng ký, phát hành và xử lý hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, đáp ứng đầy đủ yêu cầu kết nối dữ liệu với cơ quan Thuế.

Những tính năng ưu việt của phần mềm Sapo

• Đồng bộ tồn kho đa sàn theo thời gian thực: Hệ thống tự động trừ kho ngay lập tức khi phát sinh đơn hàng trên bất kỳ kênh nào (Facebook, Website, Shopee, TikTok Shop), giúp triệt tiêu tình trạng báo ảo hay lệch tồn kho.
• Kết nối vận chuyển tự động: Sapo tích hợp sẵn với các đơn vị vận chuyển lớn như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post. Người bán có thể so sánh phí ship và đẩy đơn trực tiếp trên phần mềm mà không cần thao tác thủ công.
• Quản lý tin nhắn và bình luận tập trung: Phần mềm cho phép gom tất cả tin nhắn, bình luận từ nhiều Fanpage và gian hàng TMĐT về một màn hình duy nhất, giúp nhân viên tư vấn phản hồi khách hàng ngay lập tức.
• Hỗ trợ thanh toán không tiền mặt đa dạng: Tích hợp các phương thức thanh toán hiện đại như quét mã QR động (VietQR), ví điện tử và máy quẹt thẻ, giúp quá trình thanh toán tại quầy diễn ra nhanh chóng và chính xác.
• Báo cáo doanh thu trực quan bằng AI: Hệ thống cung cấp hơn 20 loại báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, công nợ. Công nghệ phân tích dữ liệu giúp gợi ý xu hướng nhập hàng và cảnh báo hàng bán chậm.
• Xây dựng chương trình khuyến mãi linh hoạt: Chủ cửa hàng có thể thiết lập các chương trình giảm giá, tích điểm, tặng quà tự động theo từng nhóm khách hàng hoặc từng thời điểm khác nhau.
• Quản lý hồ sơ khách hàng (CRM): Sapo lưu trữ chi tiết lịch sử mua hàng và thông tin khách hàng, hỗ trợ phân nhóm để thực hiện các chiến dịch Marketing hoặc chăm sóc sau bán hàng hiệu quả.
• Ứng dụng quản lý trên thiết bị di động: Chủ doanh nghiệp có thể theo dõi mọi hoạt động kinh doanh, xem báo cáo và duyệt đơn hàng mọi lúc mọi nơi thông qua ứng dụng Sapo trên điện thoại thông minh.

Chi phí sử dụng phần mềm Sapo (Cập nhật 2026)

Sapo hiện áp dụng chính sách giá linh hoạt phân chia theo hai mảng nghiệp vụ chính: Bán lẻ (Retail) và Nhà hàng – Dịch vụ (FnB). Dưới đây là bảng giá chi tiết tham khảo:

Bảng giá dành cho cửa hàng bán lẻ (Sapo POS & Omnichannel)

Đối với lĩnh vực bán lẻ, Sapo cung cấp 4 gói dịch vụ chính, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của cửa hàng:

Bảng giá dành cho nhà hàng, cafe & dịch vụ (Sapo FnB)

Đối với mảng FnB, Sapo tập trung vào hai gói giải pháp chính giúp tối ưu chi phí vận hành cho quán:

(Lưu ý: Mức giá trên chưa bao gồm chi phí khởi tạo ban đầu và các thiết bị phần cứng đi kèm như máy in, máy quét).

Cập nhật giá tại: https://www.sapo.vn/bang-gia.html

Đánh giá ưu – nhược điểm của phần mềm Sapo

Ưu điểm

• Khả năng đồng bộ đa kênh mạnh mẽ: Sapo giải quyết triệt để bài toán lệch kho khi bán hàng trên nhiều nền tảng. Khi có đơn hàng phát sinh trên Shopee hay TikTok Shop, số lượng tồn kho tại cửa hàng vật lý sẽ tự động trừ ngay lập tức theo thời gian thực, giúp giảm thiểu tỷ lệ hủy đơn do hết hàng.
• Hệ sinh thái dịch vụ “All-in-one” tiện lợi: Người dùng đánh giá cao việc tích hợp sâu các dịch vụ vệ tinh ngay trên phần mềm. Cổng vận chuyển Sapo Express giúp so sánh giá ship và đẩy đơn nhanh hơn 70%. Trong khi giải pháp thanh toán Sapo Pay hỗ trợ quét mã QR động và thanh toán thẻ, giúp quy trình thu ngân tại quầy diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Tính năng bán hàng khi mất mạng: Hệ thống đảm bảo hoạt động bán hàng tại quầy không bị gián đoạn ngay cả khi đường truyền Internet gặp sự cố. Dữ liệu đơn hàng sẽ được lưu tạm thời và tự động đồng bộ lên hệ thống chung ngay khi có mạng trở lại.
• Giao diện hiện đại, dễ thao tác: Dù sở hữu nhiều tính năng, Sapo vẫn giữ được thiết kế menu dọc trực quan. Nhân viên bán hàng mới thường chỉ mất khoảng 15 phút làm quen để thực hiện các thao tác cơ bản như tạo đơn, in hóa đơn hay tra cứu sản phẩm.
• Dịch vụ hỗ trợ đa kênh: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Sapo hỗ trợ qua nhiều kênh: Tổng đài, Chat trực tuyến và có nhân viên kỹ thuật đến tận nơi tại các thành phố lớn để xử lý sự cố phần cứng.

Hạn chế

Bên cạnh những ưu điểm, người dùng cũng phản ánh một số vấn đề thực tế cần cân nhắc:

• Quá tải tính năng gây “ngợp” cho người mới: Với các gói cao cấp như Omnichannel hay Growth, hệ thống trang bị khối lượng tính năng và báo cáo rất đồ sộ. Điều này khiến các chủ shop quy mô nhỏ hoặc người không rành công nghệ cảm thấy giao diện quản trị phức tạp, mất nhiều thời gian để thiết lập ban đầu.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành: Một số người dùng trên ứng dụng di động (Mobile App) phản ánh tình trạng ứng dụng bị thoát đột ngột (crash) khi sử dụng bàn phím bên thứ 3. Ngoài ra, việc nhập liệu (Import) danh sách sản phẩm bằng file Excel đôi khi gặp lỗi định dạng khắt khe, yêu cầu người dùng phải tuân thủ chính xác file mẫu của hệ thống.
• Vấn đề về quy trình chăm sóc khách hàng: Mặc dù hỗ trợ đa kênh, nhưng vẫn có những ý kiến trái chiều về trải nghiệm dịch vụ. Một số khách hàng phàn nàn về việc nhân viên kinh doanh (Sales) tiếp cận quá dồn dập hoặc cam kết quá đà về tính năng sản phẩm trước khi ký hợp đồng. Cũng có trường hợp người dùng gặp khó khăn trong việc kết nối với tổng đài hỗ trợ vào các khung giờ cao điểm.
• Chi phí chưa tối ưu cho mô hình siêu nhỏ: So với một số ứng dụng miễn phí hoặc giá rẻ trên thị trường, mức phí của Sapo (đặc biệt là các gói tích hợp đa kênh) được đánh giá là khá cao đối với các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ hoặc người mới tập kinh doanh online với ngân sách hạn hẹp.

So sánh phần mềm Sapo với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Trong thị trường phần mềm quản lý bán hàng tại Việt Nam, “bộ ba” Sapo, KiotViet và Haravan vẫn là những cái tên thống trị. Tuy nhiên, mỗi đơn vị lại có thế mạnh riêng biệt phù hợp với những định hướng kinh doanh khác nhau.

Dưới đây là bảng so sánh tổng quan giúp chủ kinh doanh dễ dàng nhận diện sự khác biệt:

Nhận định chung: Nếu KiotViet là “vua” của thị trường bán lẻ truyền thống và Haravan là “ông lớn” trong mảng xây dựng thương hiệu Online, thì Sapo là sự lựa chọn tối ưu nhất cho mô hình Hybrid (Lai) – những doanh nghiệp muốn phát triển song song cả cửa hàng vật lý và kênh bán hàng trực tuyến một cách bền vững.

Xem thêm: Phần mềm KiotViet là gì?

Phần mềm Sapo phù hợp với đối tượng nào?

Dựa trên các tính năng ưu việt và thế mạnh về công nghệ, Sapo là mảnh ghép phù hợp nhất cho các nhóm khách hàng sau:

#1. Chủ cửa hàng kinh doanh đa kênh (Omnichannel)

Đây là nhóm khách hàng hưởng lợi nhiều nhất từ hệ sinh thái Sapo. Nếu bạn vừa có cửa hàng mặt phố, vừa muốn livestream bán hàng trên TikTok hoặc duy trì gian hàng trên Shopee, Sapo sẽ giúp quản lý tập trung toàn bộ tồn kho và đơn hàng tại một nơi duy nhất. Bạn sẽ không còn cảnh phải mở 3-4 tab trình duyệt để kiểm tra đơn hàng từng kênh.

#2. Doanh nghiệp bán lẻ có kế hoạch mở rộng chuỗi

Với khả năng quản lý dữ liệu tập trung và báo cáo luân chuyển hàng hóa giữa các chi nhánh chi tiết, Sapo hỗ trợ đắc lực cho các chủ shop đang có 1 cửa hàng và dự định mở rộng lên 5-10 điểm bán. Hệ thống phân quyền nhân viên chặt chẽ giúp người chủ kiểm soát thất thoát hiệu quả mà không cần có mặt trực tiếp tại cửa hàng.

#3. Nhà kinh doanh F&B cần quy trình chuyên nghiệp

Đối với các quán cafe, nhà hàng hoặc quán trà sữa, Sapo FnB là lựa chọn đáng cân nhắc nhờ tính năng định lượng nguyên liệu (giúp kiểm soát 1 ly trà sữa tốn bao nhiêu gam đường, trân châu) và khả năng kết nối mượt mà giữa nhân viên order – thu ngân – nhà bếp/quầy pha chế.

#4. Người bán hàng Online cần tối ưu chi phí vận chuyển

Nhờ cổng vận chuyển Sapo Express tích hợp sẵn, những nhà bán hàng có sản lượng đơn trung bình (từ 10-50 đơn/ngày) sẽ tiết kiệm được đáng kể chi phí ship và thời gian xử lý đơn hàng so với việc thao tác thủ công trên ứng dụng của từng hãng vận chuyển.

Kết luận

Sapo đã chứng minh được vị thế là một giải pháp toàn diện, giúp chủ cửa hàng giải phóng sức lao động, giảm thiểu thất thoát và tối ưu hóa lợi nhuận trên đa nền tảng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một “người trợ lý” đắc lực có khả năng quản lý từ kho hàng, dòng tiền đến chăm sóc khách hàng, hệ sinh thái Sapo chắc chắn là khoản đầu tư xứng đáng. Đừng ngần ngại đăng ký dùng thử để trực tiếp trải nghiệm sự thay đổi tích cực trong quy trình vận hành của doanh nghiệp mình ngay hôm nay.

Những câu hỏi thường gặp