Lỗi cuộc gọi

1. Số dư thấp:

Đảm bảo bạn có đủ tín dụng trong Điện thoại> Số dư & Thống kê. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã chỉ định đúng số mặc định cho các cuộc gọi đi (Điện thoại> Cài đặtđiện thoại) .

2. Tuyến đường này không khả dụng:

Số điện thoại phải ở định dạng quốc tế:

• Mã quốc gia
• Mã thành phố
• Chính số đó

Không quan trọng nếu số có bất kỳ dấu +,  – các ký hiệu hoặc khoảng trống giữa các chữ số, hệ thống vẫn nhận dạng được số; chỉ thứ tự các chữ số là quan trọng.

Xin lưu ý rằng bạn có thể gặp lỗi này nếu bạn đang sử dụng điện thoại của chúng tôi và cố gắng liên lạc một điểm đến không được liệt kê trong Điểm đến quốc gia và giá cước cho các cuộc gọi đi của Bitrix24 “.

3. Sự cố kết nối

Nếu hệ thống không thể thiết lập kết nối (cho cuộc gọi đi hoặc cuộc gọi đến), vui lòng kiểm tra phần sau:

1. Yêu cầu kỹ thuật .
2. Có thể tường lửa của bạn đang chặn lưu lượng truy cập, hãy thử tắt hệ thống chống vi-rút & amp; lặp lại cuộc gọi.
3. Trong trường hợp bạn gặp sự cố với tường lửa, hãy đảm bảo rằng các địa chỉ này đã được mở:
   • * .bitrix24.ru
   • * .cloudfront .net
   • * .bitrix24.com
   • bitrix*.cdnvideo.ru
   • Có thể trình duyệt của bạn đang chuyển sai tệp được lưu trong bộ nhớ cache từ CDN. Ứng dụng máy tính để bàn  cài đặt có thể hữu ích.