[Hướng dẫn] Cách chèn nút liên hệ Hotline, Facebook, Zalo vào website đơn giản

Một trong những cách hiệu quả để tăng tương tác và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng là chèn các nút liên hệ vào website. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách chèn nút liên hệ hotline, chat Facebook và Zalo vào website WordPress đơn giản mà không cần nhiều thao tác kỹ thuật.

Lợi ích của việc tích hợp hotline, chat Facebook và Zalo vào website

Tăng cường khả năng tương tác với khách hàng

Việc tích hợp hotline, chat Facebook và Zalo vào website giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp thông qua các kênh quen thuộc mà họ thường sử dụng hàng ngày. Điều này không chỉ giúp rút ngắn thời gian phản hồi mà còn tạo ra sự thuận tiện cho cả hai bên.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Tích hợp đa kênh liên lạc giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên website. Thay vì phải tìm kiếm thông tin liên hệ hoặc chờ đợi email phản hồi, khách hàng có thể lựa chọn phương thức liên lạc phù hợp nhất với mình. Sự linh hoạt này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn khi tiếp xúc với doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng

Khi khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp thông qua các kênh tích hợp sẵn trên website, khả năng họ đưa ra quyết định mua hàng sẽ cao hơn. Các kênh này đều là những công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Điều đó giúp xây dựng niềm tin và thúc đẩy khách hàng hoàn thành giao dịch, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực

Thay vì phải duy trì nhiều nền tảng riêng lẻ, doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các kênh liên lạc từ một hệ thống duy nhất. Điều này không chỉ giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu mà còn giúp đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn. Họ có thể theo dõi và xử lý các yêu cầu từ khách hàng một cách đồng bộ, tránh tình trạng bỏ sót hoặc chậm trễ.

Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng

Tích hợp hotline, chat Facebook và Zalo vào website giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Mỗi kênh liên lạc đều có đối tượng người dùng riêng biệt, và việc kết hợp chúng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng tiềm năng hơn.

Ví dụ, người lớn tuổi có thể thích gọi hotline, trong khi giới trẻ lại ưa chuộng chat qua Facebook hoặc Zalo. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phủ sóng rộng rãi hơn và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp

Việc tích hợp các kênh liên lạc phổ biến vào website không chỉ mang lại lợi ích về mặt kỹ thuật mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Một website được thiết kế khoa học, tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ liên lạc sẽ tạo ấn tượng tốt về sự hiện đại và đáng tin cậy của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại số hóa, khi khách hàng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm và chất lượng dịch vụ của các thương hiệu.

Một số lưu ý khi chèn nút liên hệ và chat vào website

Đảm bảo hiển thị tốt trên cả PC và mobile

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi chèn nút liên hệ và chat là đảm bảo chúng hiển thị tốt trên mọi thiết bị, bao gồm cả máy tính và điện thoại di động. Người dùng ngày càng truy cập website từ nhiều thiết bị khác nhau, vì vậy nút liên hệ cần có khả năng tự điều chỉnh kích thước và vị trí để phù hợp với màn hình.

Bạn có thể sử dụng các công nghệ như responsive design hoặc CSS media queries để giúp nút liên hệ luôn hiển thị rõ ràng và dễ dàng tương tác, bất kể người dùng đang sử dụng thiết bị nào.

Tránh làm ảnh hưởng đến tốc độ tải trang

Việc tích hợp các nút liên hệ và chat đôi khi có thể làm tăng thời gian tải trang nếu không được tối ưu hóa đúng cách. Các đoạn mã JavaScript hoặc plugin từ bên thứ ba (như Facebook Messenger hoặc Zalo Chat) có thể gây ra tình trạng này. Để tránh làm chậm tốc độ tải trang, bạn nên chọn các giải pháp nhẹ nhàng, tối ưu hóa mã nguồn và chỉ tải các thành phần cần thiết khi người dùng thực sự tương tác với nút.

Định vị nút sao cho không che nội dung quan trọng

Vị trí của nút liên hệ và chat đóng vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo tính thẩm mỹ và hiệu quả sử dụng. Nếu nút được đặt ở vị trí không phù hợp, chẳng hạn như che khuất nội dung chính hoặc các nút hành động quan trọng khác, nó có thể gây khó chịu cho người dùng và làm giảm trải nghiệm tổng thể.

Vì vậy, hãy định vị nút ở các khu vực dễ nhìn nhưng không chiếm quá nhiều không gian, chẳng hạn như góc dưới bên phải màn hình – vị trí phổ biến và thuận tiện cho việc tương tác mà không làm ảnh hưởng đến nội dung chính.

Cách chèn nút liên hệ hotline, chat Facebook và Zalo vào website

Tải plugin WPCode

Bước 1: Tiến hành cài đặt và kích hoạt plugin WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets như các plugin thông thường trong kho WordPress.

Bước 2: Trong menu WordPress, chọn Code Snippets.

Nhấn vào Header & Footer để truy cập vào giao diện chèn code.

• Trong phần Header, dán đoạn mã bạn muốn chèn vào thẻ <head> của trang web.
• Trong phần Footer, dán đoạn mã bạn muốn chèn vào cuối trang web, ngay trước thẻ </body>.

Sau khi dán code, nhấn Save Changes để lưu các thay đổi.

Chèn nút liên hệ hotline, chat Facebook và Zalo vào website

Bước 1: Tải bộ icon mà bạn muốn sử dụng (icon Zalo, Facebook, hotline) tại đây.

Upload các icon này lên website (có thể dùng thư viện Media trên WordPress hoặc một thư mục trên hosting).

Lưu lại link hình ảnh (ví dụ: https://kienthuccongnghe.io.vn/wp-content/uploads/2025/03/zalo-icon.png) sau khi tải lên.

Bước 2: Mở plugin WP Code đã tải theo hướng dẫn ở phần trên.

Chèn đoạn mã sau vào cuối file footer.php, ngay trước thẻ </body>:

<div class="float-contact">

<div class="chat-zalo">

<a href="https://zalo.me/0123456789" target="_blank">

<img title="Chat Zalo" src="LINK_ICON_ZALO" alt="zalo-icon" width="40" height="40" />

</a>

</div>

<div class="chat-facebook">

<a href="https://m.me/FACEBOOK_ID" target="_blank">

<img title="Chat Facebook" src="LINK_ICON_FACEBOOK" alt="facebook-icon" width="40" height="40" />

</a>

</div>

<div class="call-hotline">

<a href="tel:0123456789">

<img title="Call Hotline" src="LINK_ICON_HOTLINE" alt="phone-icon" width="40" height="40" />

</a>

</div>

</div>

Lưu ý:

• Thay https://zalo.me/0123456789 bằng đường link Zalo của bạn, trong đó 0123456789 là số điện thoại đăng ký Zalo.
• Thay https://m.me/FACEBOOK_ID bằng đường link Facebook Messenger của bạn (có thể lấy từ Facebook Profile hoặc Page).
• Thay tel:0123456789 bằng số điện thoại hotline của bạn.
• Thay LINK_ICON_ZALO, LINK_ICON_FACEBOOK, LINK_ICON_HOTLINE bằng link hình ảnh icon đã tải lên ở bước 1.

Nhấn Save Changes để lưu file

Bước 3: Mở file style.css trong thư mục theme hoặc child theme của bạn.

Nếu sử dụng WordPress, bạn cũng có thể thêm CSS vào Appearance → Customize → Additional CSS để tránh bị xóa khi cập nhật theme.

Dán đoạn mã CSS sau vào:

.float-contact {

position: fixed;

bottom: 20px;

left: 20px;

z-index: 99999;

}

.chat-zalo, .chat-facebook, .call-hotline {

display: block;

margin-bottom: 6px;

line-height: 0;

}

Bước 4: Lưu lại các file đã chỉnh sửa.

Làm mới (refresh) trang web và kiểm tra xem các nút đã hiển thị đúng vị trí chưa.

Kiểm tra trên cả máy tính và điện thoại để đảm bảo tương thích trên mọi thiết bị.

Nếu muốn xoay ngang các nút chat Zalo, Facebook, Hotline… trên giao diện mobile, bạn hãy thêm tiếp đoạn code CSS sau:

@media (max-width: 480px) {

.chat-zalo, .chat-facebook, .call-hotline {

display: inline-block;

}

}

Trong trường hợp muốn ẩn chúng đi trên giao diện mobile để nhìn cho gọn, bạn có thể thay thế bằng code CSS sau:

@media (max-width: 480px) {

.float-contact {

display: none;

}

}

Kết luận

Việc chèn nút liên hệ hotline, chat Facebook và Zalo vào website không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng thực hiện mà không cần quá nhiều kiến thức về lập trình. Nếu bạn đang muốn tối ưu website của mình để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, hãy thử ngay hôm nay!

Những câu hỏi thường gặp