Doanh nghiệp
Grab là loại hình kinh doanh gì? Mô hình kinh doanh của Grab có điểm gì đột phá?
Grab gia nhập vào thị trường Việt Nam đã làm phá vỡ mô hình kinh doanh của taxi truyền thống. Sự xuất hiện của Grab khiến cho doanh thu các hãng taxi sụt giảm nghiêm trọng. Nhiều người cho...
Doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số tốn bao nhiêu tiền?
Một trong những lý do khiến doanh nghiệp “e ngại” khi chuyển đổi số là nguồn kinh phí. Nhiều doanh nghiệp quan niệm rằng chuyển đổi số là một hoạt động mang tính “đao to búa lớn”, làm tốn...
Tư duy kinh doanh của người Do Thái: bí quyết làm giàu của dân tộc thông minh nhất hành tinh
Được mệnh danh là dân tộc thông minh nhất hành tinh, người Do Thái đã có nhiều đóng góp lớn cho nền văn minh, kinh tế thế giới. Nhắc đến dân tộc này, chúng ta có thể nghĩ ngay...
Physical Evidence là gì? Tìm hiểu thành phần cuối cùng trong trong mô hình Marketing 7P
Nhắc đến khái niệm Marketing Mix, người ta sẽ nghĩ đến hai mô hình Marketing nổi tiếng là 7P và 4P. Riêng mô hình 7P, nhiều người chưa thực sự hiểu rõ ý nghĩa của chữ P cuối cùng...
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là gì? Việt Nam và quá trình chuyển đổi số
Chỉ xuất hiện vài năm gần đây, chuyển đổi số được đánh giá là bước ngoặt mới của cuộc cách mạng công nghệ hiện đại. Vậy chuyển đổi số là gì? Quá trình này quan trọng như thế nào?...
Gợi ý cách viết thư xin lỗi khách hàng về sự cố một cách thiện ý và chuyên nghiệp
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, không có doanh nghiệp nào tuyệt đối làm hài lòng khách hàng. Vậy cần làm gì khi mắc phải sai lầm và khiến khách hàng cảm thấy khó chịu? Đáp...
Visual Communication là gì? “Giải mã” giá trị của Visual Communication trong lĩnh vực Marketing Content
So với văn bản thông thường, hình ảnh và màu sắc có khả năng “đánh thức” tư duy con người hiệu quả hơn. Thông thường, người xem sẽ có hứng thú với những bài viết chứa hình ảnh hoặc...
Tổng hợp mẫu KPI cho nhân viên Sales – Marketing – Customer Service
Làm thế nào để đánh giá chính xác hiệu suất làm việc của một nhân viên? Đâu là tiêu chuẩn đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn? Để giải đáp những vấn đề...
Phương pháp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dựa trên chỉ số CSAT
Chinh phục niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Theo nghiên cứu, có khoảng 80% khách hàng sẽ rời bỏ một doanh nghiệp sau một lần trải nghiệm...
“Mách bạn” 8 cách giao tiếp với khách hàng khó tính hiệu quả
Bạn cảm thấy áp lực khi tương tác với những khách hàng khó tính? Bạn chưa có nhiều kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề “tréo ngoe”? Đối với một nhân viên chăm sóc khách hàng, “vướng” phải...
Tổng hợp các loại hình Digital Marketing
Kỷ nguyên công nghệ số mở ra những bước ngoặt vĩ đại cho toàn nhân loại. Mọi ngành nghề, lĩnh vực đều lần lượt “chuyển mình” theo xu hướng chung của thế giới. Trong đó, Digital Marketing – Tiếp...
“Mách” bạn 7 cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp nhanh chóng – đơn giản – hiệu quả
Tìm kiếm, thu hút và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng là một trong những điều khó nhất khi bắt đầu phát triển một doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng bằng cách...
